Hvordan er man egentlig stillet som mobilkunde hos et teleselskab, hvis ens iPhone, der er købt med abonnement hos dit teleselskab, går i stykker og den skal til reparation?
Svaret afhænger af flere faktorer og vi kaster lys på dem her, så du står bedst muligt rustet, hvis uheldet er ude og du bliver nødt til at sende dit kæreste eje på mobilværksted til reparation.
Se også: Billig reparation af iPhone
iPhone købt gennem teleselskab skal til reparation
1. Garanti fra Apple
Alle nye iPhones leveres med 2 års reklamationsret i EU (inkl. Danmark) og 1 års begrænset producentgaranti fra Apple.
Reklamationsretten dækker fejl, der var til stede ved købet eller opstår under normal brug, men ikke skader som følge af uheld (f.eks. tab eller væskeskader).
2. Teleselskabets rolle
Hvis du har købt din iPhone gennem teleselskabet (f.eks. i forbindelse med et abonnement eller på afbetaling), skal du i første omgang kontakte teleselskabet ved fejl.
De har pligt til at hjælpe dig, typisk ved at sende telefonen til reparation, ombytning eller i visse tilfælde refundere købet, afhængigt af skadens karakter og tidspunktet efter købet.
3. Reparationsmuligheder
Nogle teleselskaber tilbyder også egne serviceaftaler eller forsikringer, som kan give adgang til hurtigere reparationer eller gratis/bytte af telefonen, også ved skader, der normalt ikke er dækket (som skærmbrud).
4. Forsikring
Har du købt en mobilforsikring gennem dit teleselskab eller et eksternt firma, kan du typisk få dækket reparation eller ombytning mod en selvrisiko – også ved selvforskyldte skader.
5. Leje- eller bytteprogrammer
Nogle teleselskaber tilbyder også i dag “bytteprogrammer”, hvor du kan få en ny telefon efter et år eller tidligere, mod en mindre betaling, hvis telefonen er i god stand – hvilket kan påvirkes, hvis din iPhone er skadet.
Se også: Sammenlign priser på iPhone
Ovenstående artikel er lavet med økonomisk støtte fra Steen Jørgensen. Indholdet er derfor ikke skrevet af Mobilkunden.dk